近日，国家中医药管理局印发《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》（简称《通知》），要求针对群众看病就医的难点、痛点、堵点，近期在各级各类中医医院中加快推广实施一批优化流程、改善服务的措施，不断提升患者看中医的获得感和满意度。
《通知》提出“以方便群众获取看病就医信息为目标，建设便民就医导航专栏；以让患者少跑路为目标，进一步改造优化中医医院服务流程；以改善就医环境为目标，加强完善后勤等服务；以增进患者人文关怀为目标，加大医务社工和志愿者服务力度；以合理规范使用中药为目标，建立健全中药药事管理质控体系；以方便群众更好地享受优质高效中医药服务为目标，推动优质中医资源下沉基层”等六项主要举措。改善医院服务，这肯定是有积极意义的。不管怎样，加强服务管理，强化以病人为中心的服务理念能够更加深入到行动中去，能够切实提升患者就医的获得感和满意度。但是，如果只讲改善医院服务，对于群众日益提升的健康需求来说，恐怕还无法从根本上解决群众就医的难点、痛点等问题，特别是对于基层农村的居民来说，更是如此。
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