有记者提问，三年前启动的改善医疗服务行动计划的初衷是什么？过去三年改善医疗服务的初衷是否已经实现？另外，在下一步的三年改善医疗服务的计划里，还要固化五项工作制度，能不能再详细介绍一下为什么选择这五项制度来固化？

张宗久回应称，开展改善医疗服务行动计划已经三年了，新的三年计划也已经启动。改善医疗服务行动计划是在2015年开始的，2015年-2017年间，重点是围绕人民群众在医院内的医疗服务需求，针对看病“三长一短”的问题，充分运用信息化手段来改进医疗服务流程，医务人员广泛参与这些流程的改造，大医院也广泛参与。

张宗久透露，三年来，全国各级卫生计生行政部门和各级医院、广大医务人员积极落实，针对看病就医“瓶颈”问题，创新医疗服务举措，不断改进人民群众看病就医的感受。

首先，是信息化技术广泛的应用，使医疗服务更加智慧。医疗机构与互联网企业在优化医疗服务流程、提升医疗质量方面进行了广泛的合作。三年来，很多的项目从理论转化为现实，从设想发展成设备，将科技成果转化为具体的医疗服务，可提供移动支付结算的医疗机构达到了2777家，是三年前的三倍，节省了患者排队缴费时间。很多医院都开发了手机APP，患者就诊只需要携带一部手机即可完成挂号、就诊、缴费、检查结果查询推送等，真正体会到了智慧医疗带来的便利。